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湖南法治報訊（通訊員 肖寒梅）

“我不會寫起訴狀啊，這可怎么辦？”

“怎么又少了一個材料，那我不是還要跑一趟？”

“請幫我盡快立案，幫幫忙?！?/p>

……

打官司難，立案更難。這是2015年之前老百姓心底的呼聲，而隨著立案登記制的全面推行，轟轟烈烈的改革拉開大幕。為扭轉(zhuǎn)“立案難”的艱難局面，十年來，衡南縣人民法院始終堅定不移實(shí)施立案登記制，將“有案必立、有訴必理”作為立案工作的鐵律，充分保障了人民群眾依法享有的訴權(quán)。

一、暢通立案渠道，讓司法服務(wù)“零距離”

十年來，衡南法院持續(xù)優(yōu)化訴訟服務(wù)。秉著“面對面”溝通、“心貼心”服務(wù)的態(tài)度，嚴(yán)格落實(shí)“一次性告知”制度，對材料齊全的起訴當(dāng)場登記立案，對材料不齊的明確告知補(bǔ)正清單，堅決杜絕“來回跑”“多頭跑”。

二、創(chuàng)新服務(wù)方式，讓群眾辦事“少跑腿”

從傳統(tǒng)的“現(xiàn)場立案”到現(xiàn)在的“網(wǎng)上立案”“跨域立案”，從冗余的“紙質(zhì)材料”到便捷的“電子送達(dá)”，衡南法院積極擁抱科技變革，推動訴訟服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依托“人民法院在線服務(wù)平臺”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費(fèi)、電子送達(dá)全程在線辦理，讓老百姓足不出戶就能完成立案申請?？缬蛄阜?wù)實(shí)現(xiàn)全國法院全覆蓋，當(dāng)事人在家門口的法院就能向異地法院申請立案，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

三、優(yōu)化訴訟體驗(yàn)，讓群眾維權(quán)“更省心”

針對群眾“不會寫訴狀”的痛點(diǎn)，衡南法院全面推廣要素式起訴狀、答辯狀示范文本，將復(fù)雜的法律文書簡化為填空式表格，讓不熟悉法律的群眾也能規(guī)范表達(dá)訴求。為老弱病殘孕等特殊群體開辟綠色通道，提供優(yōu)先立案、上門立案服務(wù)，讓司法服務(wù)更有溫度。建立訴訟風(fēng)險智能評估機(jī)制，引導(dǎo)當(dāng)事人理性訴訟，避免盲目訴訟帶來的損失。

四、深化多元解紛，讓矛盾化解“更高效”

立案登記制不是“一登了之”，更要“實(shí)質(zhì)解紛”。衡南法院堅持將非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，建立“立案登記+繁簡分流+先行調(diào)解”工作模式，推動大量矛盾糾紛在訴前得到化解。通過“法院+‘總對總’”等多元協(xié)作機(jī)制，聯(lián)合行政機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會、調(diào)解組織等力量，形成矛盾糾紛多元化解合力，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、政通人和。

?站在立案登記制改革十周年的新起點(diǎn)，衡南法院將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)鞏固改革成果，深化智慧法院建設(shè)，優(yōu)化訴訟服務(wù)體驗(yàn)，推動立案工作從“立得上”向“立得好”“解得了”深化，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義，為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化提供更加有力的司法服務(wù)保障！

作者：肖寒梅

責(zé)編：陳梓浪

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報