湖南法治報訊（通訊員 項雅欣 蔣征南?）近日，江華瑤族自治縣人民法院堅持“抓前端、治未病”和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，通過先行調(diào)解機制高效化解了一起因下水主管道堵塞引發(fā)的物業(yè)服務合同糾紛。
江華縣某小區(qū)啤酒吧突發(fā)公共下水主管道嚴重堵塞，污水倒灌至店內(nèi)，導致經(jīng)營場所被浸泡。事發(fā)后，啤酒吧經(jīng)營者第一時間聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)（永州市某物業(yè)公司），但物業(yè)僅對外部主管道進行了簡單疏通，對店內(nèi)污損清理及后續(xù)賠償問題未提出有效解決方案，甚至拒絕承擔責任。無奈之下，啤酒吧自行雇人維修，墊付費用500元。然而，因污水浸泡產(chǎn)生的清洗消毒費及停業(yè)損失問題，雙方始終無法達成一致。物業(yè)公司僅愿支付200元“疏通費”，導致矛盾激化。
啤酒吧經(jīng)營者遂向江華法院提起訴訟。立案庭審查認為，此案事實清楚、標的額雖小，卻關乎營商環(huán)境與鄰里和諧，若直接判決易激化矛盾。在征得雙方同意后，案件迅速轉(zhuǎn)入先行調(diào)解程序，由特邀調(diào)解員主持。調(diào)解初期，雙方分歧較大，業(yè)主認為物業(yè)應全權(quán)負責，物業(yè)則堅持已盡義務。調(diào)解員采取“背對背”溝通與“面對面”協(xié)商相結(jié)合的方式，既講透法律責任，又理順情緒隔閡。最終，雙方互諒互讓，達成調(diào)解協(xié)議，物業(yè)公司當場向業(yè)主支付維修費500元，糾紛得以圓滿解決。
此案的成功調(diào)解，充分展現(xiàn)了先行調(diào)解在化解基層矛盾中的獨特優(yōu)勢。下一步，江華法院將繼續(xù)把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，努力將矛盾化解在源頭、化解在基層，為優(yōu)化法治化營商環(huán)境、維護社會穩(wěn)定提供有力司法保障。
責編：左爽
一審：楊友林
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
